SAFE-HELP

Việc cần xử lý hôm nay

Ưu tiên những yêu cầu mới, sắp quá hạn, chưa phản hồi và các ca cần theo dõi lại.

Thời gian phản hồi

Theo dõi sau tư vấn

Yêu cầu hỗ trợ

Mã	Hình thức	HS	Nhu cầu	Người HS muốn kết nối	Ưu tiên	Phản hồi	Phản hồi trước	Trạng thái	Người đang nhận

Tạo tài khoản & đồng bộ người kết nối

Tài khoản được tạo tại đây sẽ tự đồng bộ vào các danh sách GVCN, Tổ tư vấn học đường và Giáo viên tôi tin tưởng trên giao diện SAFE-HELP.

Hệ thống tự đồng bộ: 38 GVCN và 3 thành viên Tổ TVHĐ được tự tạo. Giáo viên học sinh nhập ở mục “Giáo viên tôi tin tưởng” cũng được tự tạo tài khoản liên kết nếu chưa có.
Quy ước tài khoản: GVCN dùng dạng GVCN10.15 (mật khẩu mặc định 12345678); Thành viên Tổ TVHĐ có thể dùng dạng viết tắt như pqtri (mật khẩu gợi ý abcd123); Giáo viên được tin tưởng ưu tiên dùng tên gọi, ví dụ tuyen (mật khẩu mặc định 12345678).

Tài khoản	Họ tên	Chức danh kết nối	Lớp / Môn	Liên hệ	Trạng thái

Thống kê

Theo dõi chất lượng tư vấn của người tham vấn và chất lượng các cuộc trao đổi với SAFE-HELP.

Tổng hợp toàn hệ thống

Tổng hợp đồng thời hoạt động hỗ trợ của người tham vấn và các cuộc trao đổi với SAFE-HELP.

Cơ cấu hoạt động hỗ trợ

Chất lượng & phản hồi

Ý nghĩa số liệu

“Tổng hoạt động” = Yêu cầu hỗ trợ có người tham vấn + Cuộc trao đổi với SAFE-HELP. Một học sinh có thể vừa trao đổi với SAFE-HELP, sau đó tiếp tục gửi yêu cầu kết nối người thật; hai hoạt động này được thống kê riêng để phản ánh đúng hành trình hỗ trợ.

Phân bố nội dung tư vấn

Phân bố đánh giá 1–5 sao

Chất lượng theo người tư vấn

Chi tiết cuộc tư vấn & phản hồi

Sắp xếp theo thời gian từ trước đến sau. Chỉ Quản trị được truy cập mục này.

Thời gian	Người tư vấn	Nội dung	Hình thức	Đánh giá	Ý kiến phản hồi	Chất lượng

Trao đổi với SAFE-HELP

Thống kê nội dung đã trao đổi, mức độ hài lòng 1–5 sao và xuất từng cuộc trao đổi thành PDF.

Phân bố nội dung trao đổi

Chất lượng qua 5 sao vàng

Phân bố theo khối

Mức ưu tiên an toàn trong trao đổi

Danh sách cuộc trao đổi

Mỗi hội thoại chỉ ghi nhận một đánh giá cuối cùng. Có thể xem nội dung và xuất PDF riêng từng cuộc.

Bắt đầu	Mã	Khối	Nhóm nội dung	HS gửi	SAFE-HELP phản hồi	Tổng tin	Thời lượng	Kết nối người thật	Đánh giá	Chất lượng

Lịch trực Tổ tư vấn học đường

Dùng đúng mẫu tuần do nhà trường cung cấp. Ngày thực tế tự chạy theo múi giờ Việt Nam; hệ thống tự ánh xạ Thứ 2–Thứ 6 vào tuần hiện hành.

⬇ Tải mẫu Excel 📄 Chọn file Excel lịch trực Thay thế toàn bộ lịch hiện tại

Lịch trực TVHĐ → giao diện chính

Đang kiểm tra trạng thái đồng bộ...

Lịch đang áp dụng

Đây là nguồn lịch duy nhất. Sau khi tải lịch lên, giao diện chính tự động hiển thị đúng các ca trực tư vấn.

Thứ	Buổi	Giáo viên	Nội dung trực	Trực tư vấn

Nhật ký hệ thống

Thời gian	Người dùng	Hành động	Đối tượng	Chi tiết

Đổi mật khẩu

Mật khẩu hiện tạiMật khẩu mớiNhập lại mật khẩu mới

Bạn cần hỗ trợ điều gì?

Việc cần xử lý hôm nay

Thời gian phản hồi

Theo dõi sau tư vấn

Yêu cầu hỗ trợ

Tạo tài khoản & đồng bộ người kết nối

Thống kê

Tổng hợp toàn hệ thống

Cơ cấu hoạt động hỗ trợ

Chất lượng & phản hồi

Ý nghĩa số liệu

Phân bố nội dung tư vấn

Phân bố đánh giá 1–5 sao

Chất lượng theo người tư vấn

Chi tiết cuộc tư vấn & phản hồi

Trao đổi với SAFE-HELP

Phân bố nội dung trao đổi

Chất lượng qua 5 sao vàng

Phân bố theo khối

Mức ưu tiên an toàn trong trao đổi

Danh sách cuộc trao đổi

Lịch trực Tổ tư vấn học đường

Xem trước dữ liệu Excel

Lịch đang áp dụng

Nhật ký hệ thống

Đổi mật khẩu

Bạn cần hỗ trợ điều gì?

Đăng nhập

Việc cần xử lý hôm nay

Thời gian phản hồi

Theo dõi sau tư vấn

Yêu cầu hỗ trợ

Tạo tài khoản & đồng bộ người kết nối

Thống kê

Tổng hợp toàn hệ thống

Cơ cấu hoạt động hỗ trợ

Chất lượng & phản hồi

Ý nghĩa số liệu

Phân bố nội dung tư vấn

Phân bố đánh giá 1–5 sao

Chất lượng theo người tư vấn

Chi tiết cuộc tư vấn & phản hồi

Trao đổi với SAFE-HELP

Phân bố nội dung trao đổi

Chất lượng qua 5 sao vàng

Phân bố theo khối

Mức ưu tiên an toàn trong trao đổi

Danh sách cuộc trao đổi

Lịch trực Tổ tư vấn học đường

Xem trước dữ liệu Excel

Lịch đang áp dụng

Nhật ký hệ thống

Đổi mật khẩu